Общие коммерческие условия

Общие коммерческие условия

Общие коммерческие условия (ОКУ) регулируют договорные отношения между Grandhotel Salva, который находится под управлением Salva Guarda Service Inc. (В дальнейшем провайдер или компания), и клиентом – физическое или юридическое лицо, которая размещает заказ в отеле (клиент).

В случае конфликта, положения договоров, в том числе стандартизированным договоров общества и положения (ОКУ), положения этих договоров имеют приоритет над положениями ОКУ.

Общие коммерческие условия становиться частью соглашения преддоговорного после начала переговоров между поставщиком и заказчиком, а также часть договоров по их заключению.

Статья I.

Предварительно договорные отношения

1. Договорные отношения включают в себя заказ услуг, ведение переговоров, и подтверждение окончательного заказа от поставщика.

2. Заказ услуг должен быть сделан в письменной форме и должен дать понять, кто его делает и то, что их объект (тип сервиса, дата, цена и т.д.). Заказы должны быть направлены в соответствующий отдел компании, т.е.. Отделу комерции и брони или директору учреждения.

3. Подписывая заказ, в случае необходимости посылая подтверждение по электронной почте, поставщик выражает соглашение предоставить услуги в рамках согласованного объема и к этому времени договор считаеться заключеным.

4. Если клиент, в случае необходимости им назначеный представитель заказал дополнительные услуги, провайдер и клиент обязаны действовать в соответствии с условиями. Поставщик должен приложить все усилия, чтобы предоставить запрошенные дополнительные услуги, но он не предоставляет на это гарантию.

Статья II.

Обязоности договорных сторон

1. При заключении договора для поставщика возникает обязаность предоставить обслуживание клиентов, клиент в свою очередь обязан оплатить эти услуги предоставление по согласованной цене.

Статья III.

Во время приезда

1. По прибытии каждый гость на ресепшене отеля предоставит, удостоверение личности или другой документ, удостоверяющий личность. После исполнения этих уставных обязательств, в том числе заполнения регистрационной карты (запись для иностранной полиции) ресепшен обязан песелить гостя и  предоставить ему дополнительную информацию о жилье.

2. Составной частью этих общих условий являеться статья о правилах проживания.

Статья IV.

Условия платежа

1. Если поставщик заказанных услуг требует залог, клиент обязан оплатить депозит компании должным образом, то есть, в размере и сроке, указанных в договоре; предоплата означает перичисление соответствующей суммы поставщику на его банковский счет, если не оговорено иного. В случае если клиент должным образом не перечислит данную сумму, поставщик оставляет за собой право аннулировать бронирование и востребовать соответствующий штраф за отмену в соответствии со статьей V. ОКУ.

2. Заказчик обязан уплатить оговоренную сумму. Заказчик обязуется оплатить счет или фактуру наличными по завершении проживания или в указанном сроке погашения; если не оговорено иного, срок погашения – 14 дней с момента выдачи документа. Любые расхождения документа (счет-фактура) должны быть востребованы клиентом в письменной форме в течение 5 календарных дней с даты получения. В случае, если поставщик признал правильность возражения против документа (счет-фактура) срок погашения этого документа (счета-фактуры) откладывается и сумма, указанная в новом документе (счета-фактуры) будет иметь новый срок погашения. В случае если поставщик не признал правильность возражения против документа (счета-фактуры) и находит жалобу необоснованной, соответствующая сумма подлежит уплате в срок, который указан документе (счет-фактура).

3. Оплата считается покрытой при ее зачислении на банковский счет поставщика, указанного на выставленом документе (счет-фактура), если не оговорено иного.

4. В случае задержки с оплатой оказываемых услуг, поставщик имеет право востребовать от клиента оплатить сумму задолженности в дополнение к указаной сумме, по умолчанию проценты задеркжки  0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки со дня, следующего за датой выставленого документа (счета-фактуры).

5. Поставщик оставляет за собой право применять любые платежи клиента для погашения его старших долгов или же старейшей дебиторской задолженности, которая числится за клиентом как просроченнaя. Поставщик имеет право использовать заблокированные средства, чтобы оплатить все неоплаченные долги, возникшие во время пребывания гостя (например. напитки из мини-бара, питание в ресторане али кафе, нарушение запрета на курение, и т.д …)

Статья V.

Условия аннулирования/отмены

1. Аннулирование всегда будет означать отмены, отсрочкy или изменение подтвержденного заказа.

2. Отмена заказа клиентом должна быть применена в письменной форме у особы с которой были соглосованы условия контракта или же директором объекта.

3. Аннулирует ли клиент заказаз или услуги поставщика, он обязан оплатить штраф за аннулирование в соответствии с ценовыми условиями заказа; штраф будет рассчитываться из цены несостоявшихся услуг включая НДС, следующим образом:

Для индивидуальных заказов
За 4 дня до предполагаемого начала проживания – бесплатно
3-2 дней до предполагаемого начала проживания – 100% от цены первой ночи
дней до предполагаемого начала проживания или в случае недоезда взимается 100% от общей стоимости

Для групповых заказов (4 номера и более)
Плату аннилирования в размере 25% от общей стоимости брони проживания и услуг, должна быть уплачена клиентом, в случае если он выполнят отмену заказа в течение от 19 до 10 дней до начала размещения

Плату аннилирования в размере 50% от общей стоимости брони проживания и услуг, должна быть уплачена клиентом, в случае если он выполнят отмену заказа в течение от 9 до 5 дней до начала размещения

Плату аннилирования в размере 100% от общей стоимости брони проживания и услуг, должна быть уплачена клиентом, в случае если он выполнят отмену заказа в течение четырех дней до начала размещения а также недоезда.

4. Под ценой для использованой в данном случае имеется виду цена за проживание и завтрак, муниципальный налог и НДС по установленной ставке.

5. На аннулированный заказ клиенту будет выставлен документ (счет-фактура) с 10-дневным сроком для погашения. В случае если комиссионные не будут заплачены, клиент обязан заплатить поставщику вместе с комиссионными и штраф в размере 0,5% от общей суммы долга за каждый начатый день, начиная с первого дня после даты выставления документа (счет-фактура) до полного погашения долга.

Статья VI.

RMA службы

1. Иск РМА, предоставляемые провайдером, клиент должен исполнить в письменной форме с провайдером с которым были согласованы условия контракта или с директором объекта. Это требование должно быть взнесено сразу же после обнаружения недостатков услуг, но не позднее дня, следующего чем последний день, в котором клиенту были предоставлены услуги. Последующие жалобы не будут приниматься во внимание.

Статья VII.

Отступление от договора

1. Каждая из Сторон имеет право отказаться от договора на условиях и по причинам, указанным законом или договором.

2. Поставщик имеет право отойти от договора (полностью или частично), если клиент нарушит договор по существу или неоднократно нарушал какие-либо обязательства по договору, или если клиент задерживает выплату любой суммы в течении более чем через 10 дней после истечения срока.

Статья VIII.

Юрисдикция

1. Любые возможные споры, возникшие в связи с оказанием услуг отелем, в том числе и связанных с ними услуг компании, урегулированы чешским законодательством и будут решены в суде стороны провайдера, независимо от прописки/проживания клиента. Приоритет для разрешения – путь мирных переговоров.

Статья IX.

Согласие получать коммерческие предложения

1. Клиент соглашается с тем, что будет получать от провайдера коммерческие новости, доставка которых осуществляются в соответствии с законом №. 480/2004, о услугах информационного вида, Клиент соглашается с тем, чтобы получать коммерческие сообщения на его адрес электронной почты отправив форму запроса на веб странице поставщика. Соглашение клиент имеет возможность отменить в любое время.

Статья X.

Форс-мажор

1. Если поставщик приложив все свои усилия, не в состоянии удовлетворить согласованные условия из-за форс-мажорных обстоятельств, он должен без дальнейшего права расторгнуть договор, если стороны не договорятся об ином. Форс-мажор означает, в частности ущерб отеля и его объектов в результате стихийных бедствий, в случае форс-мажорных обстоятельств покупатель не вправе осуществлять какие-либо санкции в отношении поставщика или эквивалентнов того.

Статья XI.

Другие договоренности

1. Стороны признают, что ответственность поставщика, заказчика и клиентов заказчика регулируются правилами в соответствии с законом. § 2894 и след. Закон №. 89/2012., гражданского кодекса. Принисеный ущерб будет компенсироваться в денежной форме, если стороны не договорятся об ином. В том случае, если ущерб был причинен клиентами заказчика, клиенты не оплатили или не хотят оплатить денежные претензии, заказчик обязуется оплатить такие повреждения, как бы было в случае если он нанес сам.

2. Провайдер имеет право по прибытии клиентов требовать гарантию в виде гарантии кредитной картой или залога наличными. Компания берет на себя обязательство при выезде и после урегулирования любых претензий вернуть этот клиентам залог, или его часть.

3. В случае, если компания расмотрит поведение клиента или заказчика как грубое нарушение правил размещения в гостиницах. Компания имеет право, после обсуждения этого вопроса с клиентом, аннулировать размещение клиента, если это необходимо.клиент, также и без компенсации.

4. Клиент дает согласие, что поставщик имеет право в соответствии с действующим законодательством, Закон №. 101/2000., о защите персональных данных, заполнить и сохранить всю информацию и данные, которые привел клиент для целей обработки заказа.

5. Гость берет на ведомость, что для хранения ценных вещей (макс. Стоимость 20000 крон.) служит сейф, расположенный в комнате или сейф на ресепшене (драгоценности макс. оценки). Отель не несет ответственности за утрату или повреждение ценностей свободно оставленных в комнате и за пределами отеля.

6. Во всех зонах отеля, за пределами отведенном для этой цели, строгий запрет на курение. В случае нарушения этого запрета поставщик служб имеет право взимать с гостей с штраф количеством € 200 за нарушение пожарной безопасности и глубокой очистки помещений.

7. Личные вещи, которые гость оставит в отеле, будут отправлены наложенным платежом Чешской почтой за его счет.

8. Все суммы будут выставлены в кронах. Обменный курс для иностранных валют определяется ежедневным курсом НБЧ. В платежа при помощи платежной карты курс может варьироваться в зависимости от курса, используемым банком, который выдал карту.

9. Поставщик оставляет за собой право применять любые платежи клиента для погашения его старших долгов или же старейшей дебиторской задолженности, которая числится за клиентом как просроченная. Поставщик имеет право использовать заблокированные средства, чтобы оплатить все неоплаченные долги, возникшие во время пребывания гостя (например. напитки из мини-бара, питание в ресторане али кафе, нарушение запрета на курение, и т.д …)

10. В случае, если гость оплачивает проживание в наличной форме, он обязан оплатить при регистрации 100% жилья как гарантию.

Статья XII.

Заключительные установления

Общие коммерческие условия вступают в силу с 1. 6. 2016 года.